Trocas e Devoluções

Informações gerais:

Por respeito ao cliente e visando sua total segurança e satisfação ao fazer compras em nosso site, a Cook Eletroraro criou a Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Descrição do produto:

Leia a ficha técnica do produto com atenção.

Voltagem:

Confira se a voltagem do produto corresponde à região onde será utilizado.

Cor:

Destaque a cor que você deseja. Alguns produtos oferecem várias opções de cores e não apenas a cor da foto colocada no site.

Dimensões do produto:

Verifique se há espaço para a montagem do produto onde você quer que ele seja instalado.

Informações importantes:

Não serão realizadas trocas nas lojas Cook Eletroraro.

Não serão feitas trocas aos finais de semana e feriados. Apenas de segunda a sexta-feira.

Todas as solicitações deverão ser direcionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (31) 3285-5971 ou pelo e-mail contato@cookeletroraro.com.br.

Todas as mercadorias, originadas de troca ou devolução, deverão ser encaminhadas à Cook Eletroraro em sua embalagem original, sem sinais ou indícios de mau uso, acompanhadas de manual, acessórios e, obrigatoriamente, com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso não haja disponibilidade do produto para troca no momento da solicitação, a Cook Eletroraro se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar, para atendimento imediato.

Constatada qualquer divergência, indícios de má utilização, ausência de manual e acessórios e da 1ª via da nota fiscal, a Cook Eletroraro ficará isenta de aceitar a solicitação de troca ou devolução e devolverá o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente restituição dos valores pagos.