Para ampliar seu portfólio e oferecer mais opções aos clientes, a Cook Eletroraro firmou uma parceria com a Webcontinental, empresa especializada em soluções de climatização.
Ao acessar a categoria “Climatização”no menu principal do site, você será direcionado para um ambiente especializado, com identidade visual integrada à Cook Eletroraro e uma ampla variedade de produtos, como:
Ar-condicionado Split;
Modelos Inverter;
Equipamentos de diversas capacidades;
Soluções para residências e empresas.
Essa parceria proporciona uma experiência de compra mais completa, segura e especializada para quem busca conforto térmico.
A categoria de climatização é operada pela Webcontinental, responsável pela comercialização dos produtos disponíveis nesse ambiente.
Durante a navegação, os produtos serão identificados com a informação:
Vendido e entregue por Webcontinental.
As condições de venda, pagamento, emissão de nota fiscal, entrega, disponibilidade de estoque, garantia, trocas, devoluções, tratamento de dados e demais políticas seguem as regras da Webcontinental.
A Cook Eletroraro permanece como ponto de contato com o cliente, realizando a mediação do atendimento sempre que necessário.
A parceria foi estruturada para garantir uma experiência de compra transparente e segura, mantendo o compromisso da Cook Eletroraro com qualidade, confiança e excelência no atendimento.
O processamento dos pagamentos é realizado pela plataforma parceira responsável pela operação da categoria.
A nota fiscal é emitida pela empresa responsável pela venda do produto adquirido.
A separação, expedição e entrega dos produtos são realizadas pela operação da Webcontinental.
Solicitações de troca, devolução, arrependimento de compra ou problemas relacionados ao pedido seguem as políticas da Webcontinental. Para mais informações, consulte a página de Trocas e Devoluções da categoria Climatização.
Os produtos possuem garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela empresa responsável pela venda, podendo variar de acordo com a marca e o modelo.
O suporte relacionado a pedidos, acompanhamento de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações é realizado pela operação parceira, com acompanhamento e mediação da Cook Eletroraro quando necessário.
A Webcontinental disponibiliza uma área de Dúvidas Frequentes com informações sobre:
Assistência técnica;
Garantias;
Compras em quantidade;
Cartão BNDES;
Segurança digital;
Atendimento ao cliente.
Em caso de dúvidas sobre produtos ou pedidos da categoria de climatização, o cliente poderá consultar os canais oficiais da plataforma ou entrar em contato com a Cook Eletroraro.
Sim. A Cook Eletroraro permanece como principal ponto de contato para o consumidor.
Quando a solicitação envolver pedidos, entrega, trocas, devoluções, garantias ou suporte da categoria de climatização, a Cook Eletroraro fará a mediação junto à Webcontinental, responsável pela operação da venda.
Sim. A parceria entre a Cook Eletroraro e a Webcontinental foi criada para ampliar o portfólio de climatização, oferecendo mais opções de produtos, tecnologias e soluções para conforto térmico, sem abrir mão da segurança e da qualidade da experiência oferecida aos clientes.
As condições de frete, parcelamento, prazo de entrega e disponibilidade de estoque são apresentadas diretamente no ambiente de climatização e podem variar conforme o produto, região de entrega e condições comerciais vigentes.
Caso seja sua primeira compra no ambiente de climatização, será necessário criar um cadastro na plataforma parceira para concluir o pedido e acompanhar todas as etapas da compra com segurança.