Políticas de Entrega

Prazos e locais de entrega:

O Cliente Cook Eletoraro poderá visualizar uma previsão do prazo de entrega na página do produto do nosso site. (Calcule o frete e o prazo de entrega para sua região).

No carrinho de compras, a cada novo item inserido no pedido, será informado novamente o prazo, que poderá sofrer alterações em função de uma maior quantidade de determinados produtos (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, poderá ocorrer prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados.

Não realizamos entrega em Caixa Postal.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.

Disponibilidade dos produtos:

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar. A real confirmação da disponibilidade dos produtos apenas valerá após a confirmação da compra e pagamento e o recebimento desta confirmação por e-mail.

Pré-venda:

A Cook Eletoraro está sempre buscando eletros raros e novidades para você! Periodicamente, você pode encontrar no site produtos em pré-venda, ou seja,lançamentos que ainda não chegaram ao mercado, mas que você pode comprar antecipadamente. A entrega destes produtos será realizada a partir da data do lançamento.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.cookeletroraro.com.br e TeleVendas, não valendo necessariamente para as Lojas Físicas Cook Eletoraro.

Acompanhe sua entrega:

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Meus Pedidos.

Na página de entrada há um resumo de sua compra.

Posso alterar o endereço de entrega?

Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo Calcule o Frete.

Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Regiões atendidas pela Cook Eletroraro:

A Cook Eletroraro faz entregas em todo o território nacional.

Nossas entregas são realizadas por parceiros logísticos rigorosamente selecionados.