Compre na Cook Eletroraro e acumule Pontos Livelo
A parceria entre a Cook Eletroraro e a Livelo permite que você acumule Pontos Livelo em compras realizadas em nosso site, desde que todas as condições desta campanha sejam atendidas.
Para garantir o recebimento dos pontos, é importante seguir as regras de participação descritas abaixo e utilizar o cupom LIVELO no momento da compra.
Ao participar da campanha, você declara estar ciente e de acordo com o regulamento completo, disponível mais abaixo nesta página.
Como funciona
Tenha cadastro na Livelo com o mesmo CPF que você vai usar na compra. Se ainda não tem, crie sua conta na Livelo.
Use o cupom LIVELO no carrinho ou no checkout, antes de finalizar o pedido. Sem o cupom, a compra não acumula pontos.
Receba seus pontos em até 30 dias corridos após o recebimento do produto ou a retirada na loja. A pontuação padrão é de 1 ponto por R$ 1 gasto, e algumas campanhas oferecem mais pontos.
Dúvidas frequentes
Preciso usar o cupom LIVELO para participar?
Sim. A aplicação do cupom LIVELO é obrigatória para que a compra seja considerada elegível ao acúmulo de pontos.
O cupom LIVELO oferece desconto?
Não necessariamente. O cupom pode ser utilizado apenas para identificar que a compra faz parte da campanha.
Posso acumular Pontos Livelo em qualquer produto?
Depende da campanha vigente. Alguns produtos, marcas ou categorias poderão estar excluídos da promoção.
Compras canceladas geram pontos?
Não. Compras canceladas, devolvidas ou com pagamento não aprovado não acumulam Pontos Livelo.
Quando receberei meus Pontos Livelo?
O prazo para crédito pode variar conforme a campanha vigente e os processos de validação da Cook Eletroraro e da Livelo.
Meus pontos têm validade?
Sim. Após o crédito, os Pontos Livelo terão validade de até 24 meses, salvo condições específicas do Programa Livelo.
Regulamento da campanha Compre e Pontue
Quem pode participar?
Podem participar da campanha pessoas físicas que:
- realizarem compras elegíveis no site oficial da Cook Eletroraro durante o período da campanha;
- possuírem CPF válido;
- forem participantes do Programa Livelo;
- informarem corretamente os dados necessários para identificação da compra;
- aplicarem o cupom LIVELO antes de finalizar o pedido;
- cumprirem todas as condições previstas neste regulamento.
Caso você ainda não possua cadastro na Livelo, será necessário realizá-lo diretamente nos canais oficiais da empresa antes de participar da campanha.
Como acumular Pontos Livelo?
Participar é simples:
- Escolha os produtos participantes em nosso site.
- Adicione os itens ao carrinho.
- Insira o cupom LIVELO no campo de cupons disponível no carrinho ou checkout.
- Finalize sua compra normalmente.
A quantidade de Pontos Livelo será informada na campanha vigente e poderá variar conforme o produto, categoria, valor da compra ou condições promocionais divulgadas pela Cook Eletroraro.
O uso do cupom LIVELO é obrigatório
Para que sua compra seja considerada elegível ao acúmulo de Pontos Livelo, o cupom LIVELO deve ser inserido e aplicado corretamente antes da conclusão do pedido.
Pedidos finalizados sem a aplicação do cupom não participarão da campanha, mesmo que atendam aos demais critérios estabelecidos neste regulamento.
Vale lembrar que o cupom LIVELO tem a função de identificar sua participação na campanha e não representa, obrigatoriamente, um desconto na compra.
Quais compras são elegíveis?
São elegíveis as compras realizadas no site oficial da Cook Eletroraro durante o período de vigência da campanha e que atendam a todas as regras de participação.
A Cook Eletroraro poderá definir quais produtos, categorias, marcas, períodos promocionais e condições comerciais participam da campanha de acúmulo de Pontos Livelo.
Compras que não acumulam Pontos Livelo
Não serão elegíveis para pontuação:
- compras realizadas sem a aplicação do cupom LIVELO;
- pedidos com pagamento não aprovado;
- compras canceladas;
- devoluções totais ou parciais;
- pedidos identificados com suspeita de fraude;
- compras realizadas fora do período da campanha;
- produtos, categorias ou marcas excluídos da promoção;
- compras efetuadas por canais não participantes da campanha.
Como funciona a pontuação?
A quantidade de pontos concedida poderá variar conforme a campanha vigente.
Quando a pontuação for baseada no valor da compra, poderão não ser considerados valores referentes a:
- frete;
- serviços adicionais;
- montagem;
- instalação;
- garantia estendida;
- descontos aplicados;
- cupons promocionais;
- outras cobranças acessórias.
Sempre prevalecerão as condições divulgadas na campanha vigente.
Salvo quando informado de forma diferente, esta promoção não é cumulativa com outras ofertas, campanhas ou cupons promocionais.
Quando os pontos serão creditados?
Após a confirmação da compra e a validação do pedido, a Cook Eletroraro enviará as informações necessárias para a Livelo realizar o processamento da pontuação.
O prazo para crédito poderá variar de acordo com:
- a campanha vigente;
- o processamento interno da Cook Eletroraro;
- os procedimentos operacionais da Livelo.
O crédito dos pontos depende da validação dos dados informados pelo participante.
Validade dos Pontos Livelo
Após o crédito na conta do participante, os Pontos Livelo terão validade de 24 meses, salvo condições diferentes previstas pelo Programa Livelo ou em campanhas específicas.
A utilização, transferência, resgate e demais regras relacionadas aos pontos seguem exclusivamente o regulamento vigente da Livelo.
Cancelamentos, trocas e devoluções
Caso o pedido seja cancelado, devolvido total ou parcialmente, contestado, apresente inadimplência ou qualquer situação que invalide a compra, o cliente perderá o direito ao acúmulo dos Pontos Livelo.
Se os pontos já tiverem sido creditados, a Cook Eletroraro e/ou a Livelo poderão realizar o cancelamento, estorno ou ajuste da pontuação concedida, conforme as regras aplicáveis.
Dados do participante
Para viabilizar o crédito dos Pontos Livelo, o cliente deverá informar corretamente seus dados cadastrais, incluindo:
- nome;
- CPF;
- e-mail;
- telefone;
- demais informações solicitadas durante a compra.
O CPF informado deverá ser o mesmo utilizado no cadastro do Programa Livelo.
Informações incorretas, divergentes ou incompletas poderão impedir o crédito dos pontos.
Tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos durante a participação na campanha poderão ser tratados pela Cook Eletroraro e compartilhados com a Livelo exclusivamente para:
- validar a compra;
- identificar o participante;
- prevenir fraudes;
- processar o crédito dos pontos;
- prestar atendimento relacionado à campanha.
O tratamento dessas informações seguirá a legislação vigente de proteção de dados pessoais e as políticas de privacidade da Cook Eletroraro e da Livelo.
Responsabilidades da Cook Eletroraro
A Cook Eletroraro é responsável por definir as condições comerciais da campanha, validar as compras elegíveis e encaminhar à Livelo as informações necessárias para o crédito dos Pontos Livelo.
A empresa poderá suspender, alterar ou encerrar esta campanha a qualquer momento, mediante comunicação em seus canais oficiais, respeitando os direitos dos clientes que tenham cumprido integralmente as condições da campanha antes da alteração.
Responsabilidades da Livelo
Após o crédito dos Pontos Livelo na conta do participante, a gestão dos pontos passa a ser de responsabilidade da Livelo, conforme as regras do Programa Livelo.
A utilização, transferência, resgate, validade e demais condições relacionadas aos Pontos Livelo seguirão exclusivamente o regulamento vigente da Livelo.
Fraudes e uso indevido
A Cook Eletroraro poderá desclassificar qualquer participante que tente obter vantagem indevida, utilize dados falsos, pratique fraude, manipule pedidos ou descumpra qualquer regra prevista neste regulamento.
Nessas situações, a Cook Eletroraro poderá cancelar a participação na campanha, suspender o envio dos Pontos Livelo e solicitar à Livelo a remoção ou o ajuste de pontos eventualmente já creditados, conforme as regras aplicáveis.
Alterações da campanha
A Cook Eletroraro poderá atualizar este regulamento sempre que necessário para refletir alterações na campanha ou em suas condições comerciais.
Campanhas promocionais específicas poderão possuir regras próprias. Em caso de divergência entre este regulamento e as condições divulgadas para uma ação específica, prevalecerão as regras da campanha correspondente.
Disposições gerais
A participação nesta campanha implica a aceitação integral deste regulamento.
Os Pontos Livelo não poderão ser convertidos em dinheiro junto à Cook Eletroraro.
Em caso de dúvidas sobre a campanha, entre em contato com a equipe da Cook Eletroraro pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no rodapé do site.
Questões relacionadas ao saldo, validade, resgate ou utilização dos Pontos Livelo deverão ser tratadas diretamente com a Livelo.